2024-07-20
1、ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同。性质不同 ITSS:ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
2、所有者不同,ISO/IEC20000是ISO与IEC共同所有。
3、制定部门不同ITSS(信息技术服务标准),是在工信部软件服务业司的指导下,由ITSS工作组研究制定,是我国IT服务行业实践的总结,也是从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果。
即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容; 9001为标准号; 2000为版本号。由来 ISO9000族系列标准,即94版。在广泛征求意见的基础上,又启动了修订战略的第二阶段,即彻底修改。1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001和 ISO/DIS9004国际标准草案。
ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基矗该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题,也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。
ISO9001:2000 即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容 9001为标准号 2000为版本号 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
1、信息技术服务:指利用计算机或通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用,并提供信息服务的业务活动,包括电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。软件服务,指提供软件开发服务、软件咨询服务、软件维护服务、软件测试服务的业务行为。
2、信息技术服务,是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用,并提供信息服务的业务活动。包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务。软件服务,是指提供软件开发服务、软件维护服务、软件测试服务的业务活动。
3、信息技术服务业包括软件开发、集成电路设计、运行维护服务、信息处理和存储支持、信息技术咨询、数字内容服务等。该技术主要使用在IT行业。其中,信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥,来帮助用户实现自身目标的服务。
4、信息技术服务:指运用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用,并向用户提供信息服务的业务活动。这包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。